Политика обработки персональных данных

Редакция от 23 октября 2026 года

Настоящая Политика объясняет, какие сведения мы получаем при обращении в «РазБлок», для чего используем их и как обеспечиваем ограниченный доступ к ним.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: ИП Сосновский Глеб Антонович
ИНН 183513194537 · ОГРНИП 324180000059848
426035, Удмуртская Республика, д. Русский Вожой, ул. Миланская, д. 8.
Телефон: +7 995 296-06-55; email: sosnovskiy.dir@mail.ru

Обращения о порядке обработки персональных данных направляются оператору по указанному почтовому адресу.

2. Какие данные мы получаем

При отправке формы на сайте: имя, номер телефона, выбранный банк, описание банковского ограничения, необязательный комментарий, дата и время обращения, источник перехода и UTM-метки, если они присутствуют, а также отметка о согласии.

Если человек обращается иным способом, уполномоченный сотрудник может внести в закрытую CRM сообщённые им контактные данные и сведения об обращении. Для сопровождения используются сведения о статусе заявки, ответственном сотруднике, заметках о ходе работы, договоре и оплате. Технические журналы сервера могут содержать IP-адрес, время запроса и технические параметры соединения.

3. Для чего используются данные

• Чтобы принять обращение, уточнить обстоятельства банковского ограничения и связаться с человеком.
• Чтобы подготовить условия консультации или сопровождения, заключить и исполнить договор при его наличии.
• Чтобы вести учёт обращений, их обработки и оплаты, контролировать качество работы и анализировать эффективность источников заявок.
• Чтобы обеспечить безопасность сайта и CRM, предотвращать злоупотребления формой.

Согласие на обратную связь по заявке не означает согласия на рекламные рассылки. Для таких рассылок требуется самостоятельное правовое основание.

4. Основания обработки

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»: на основании согласия заявителя, когда оно необходимо, для действий по его инициативе до заключения договора и исполнения договора, а также при наличии иных предусмотренных законом оснований. Для обращений, внесённых сотрудником вручную, основание обработки определяется по обстоятельствам получения сведений.

5. Где хранятся сведения и кто имеет доступ

Заявки хранятся в защищённом серверном хранилище CRM на инфраструктуре Timeweb: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А. Доступ к CRM имеет индивидуальный предприниматель Сосновский Глеб Антонович. ИП Русских Жанна Владимировна (ИНН 183210739968), подрядчик по разработке сайта и рекламе, имеет техническую возможность доступа к серверным файлам в рамках поручения оператора. В Telegram не передаются данные клиентов. При необходимости сведения могут выгружаться оператором для работы с обращениями.

Для внутренней работы уполномоченный сотрудник может скачать файл Excel с заявками. Такая выгрузка становится отдельной копией данных и должна храниться с ограниченным доступом и удаляться по правилам обработки персональных данных.

Для технического размещения сайта используется хостинг-провайдер. Доступ к данным со стороны иных лиц и организаций допускается только при наличии законного основания и необходимости для выполнения соответствующих задач.

6. Как используется Telegram

Номер заявки используется для связи уведомления с записью внутри CRM. Само по себе наличие номера не даёт доступа к сведениям клиента.

7. Сроки обработки и удаление

Заявки и рабочие карточки клиентов в CRM хранятся не более двух лет с последнего содержательного взаимодействия, если цель обработки не достигнута раньше и законодательство не требует иного. Договоры, первичные учётные и иные документы, подлежащие обязательному хранению, сохраняются в сроки, установленные законодательством. По достижении целей сведения удаляются или обезличиваются с учётом законных исключений.

Вопрос об уточнении и удалении информации можно направить оператору в письменной форме. Обращение рассматривается с учётом требований закона и сохранения сведений, которые оператор обязан хранить.

8. Безопасность и права заявителя

Применяются организационные и технические меры ограничения доступа: закрытое хранилище, авторизация сотрудников в CRM, разграничение рабочего доступа, контроль передачи и выгрузки информации.

Человек вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, а также отозвать согласие. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не отменяет обязанности хранить сведения по закону.

Статистика сайта и рекламные сервисы

Для оценки посещений, кликов и рекламных конверсий могут использоваться Яндекс Метрика и пиксель VK Рекламы. Такие сервисы могут обрабатывать сетевые и браузерные идентификаторы. Им не должны передаваться имя, телефон, банк, содержание обращения и номер заявки. Необязательные технологии аналитики запускаются только после выполнения применимых требований к информированию и получению согласия.

9. Изменения политики

Актуальная редакция Политики размещается на этой странице. Изменения применяются с момента публикации, если не указано иное.